Política de Envíos

Zoka Spress
República Dominicana
Correo electrónico: zokaspress@hotmail.com

1. Cobertura de envíos

En Zoka Spress realizamos envíos a diferentes localidades de la República Dominicana.

Al momento de realizar tu pedido, te informaremos la disponibilidad del servicio de entrega y el costo correspondiente según tu ubicación.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago y verificada la información proporcionada por el cliente.

El tiempo de preparación del pedido puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de órdenes.

En caso de existir algún retraso en el procesamiento, el cliente será informado oportunamente.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la localidad de destino y de la empresa o servicio de mensajería utilizado.

Los tiempos proporcionados son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Zoka Spress, tales como condiciones climáticas, tráfico, días feriados, dificultades de acceso o situaciones relacionadas con el servicio de mensajería.

4. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar la compra.

Cualquier cargo adicional deberá ser comunicado previamente al cliente. No se realizarán cobros adicionales no informados al momento de la compra.

5. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Sector o localidad.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Zoka Spress no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Entrega del pedido

El cliente deberá estar disponible para recibir su pedido en la dirección indicada.

Si el mensajero no logra realizar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, puede ser necesario coordinar una nueva entrega y podrían aplicarse cargos adicionales, cuando correspondan.

7. Revisión al recibir

Recomendamos al cliente verificar que el pedido recibido corresponda con su compra y revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si existe algún inconveniente con el pedido, el cliente debe comunicarse con Zoka Spress lo antes posible para evaluar y resolver la situación.

8. Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarlo a Zoka Spress antes de que el pedido sea despachado.

Una vez enviado el pedido, cualquier cambio dependerá de las posibilidades del servicio de mensajería y podría generar un costo adicional.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, falta de contacto o ausencia del destinatario, Zoka Spress se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una solución.

10. Contacto

Para preguntas relacionadas con pedidos, envíos o entregas, puedes comunicarte con nosotros:

Zoka Spress
📧 zokaspress@hotmail.com
📍 República Dominicana

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios y condiciones de envío.